POSシステムの顧客データを販促に活用するクロス分析とは

2016年4月14日

使いこなし術 ,トータルビューティーサロン向けの使いこなし術

POSシステムでは様々なデータを蓄積することが出来ますので、どのような世代に、どのような商品メニューが人気なのかということはデータとして抽出することができます。しかし、そのデータをどう活用すれば良いのか分からないサロン経営者や店長の方も多いのではないでしょうか。

顧客管理システムは、活用できなければ意味がありませんよね。

弊社は、クラウド型顧客管理システム「SOSIA POS SALON」を運用しており、「クロス分析」と呼ばれる強力な分析機能を持っています。

販売促進につながる機能を設定している一つがクロス分析です。

 

POSシステムには、毎日膨大な量のデータが蓄積されています。毎日収集するデータをもとにサロンの現状分析を行うのはもちろん、お店の強み・弱みが見えてきます。

 

｜新規で来店した顧客数も分かるクロス分析とは？

縦軸に来店回数、横軸に購入金額を割り当て、顧客を9、もしくは16のカテゴリに分類してくれます。

それだけで今月、新規で来店したお客様の数や、3回以上来店してくれているお客様の比率が一目で分かります。

 

｜VIP扱いされるかどうかもクロス分析にかかっている

クロス分析

各カテゴリのお客様リストの表示が可能となり、「あのお客様はVIP待遇すべきだな」ということがすぐに分かります。

「あのお客様がもう少し来店頻度を上げてくれると、全体の売上に貢献する」といったこともPOSシステムで分かってしまうのです。

 

｜SOSIA POS SALONはメール配信も可能

お客様リストには、メール配信がされますので、VIPカテゴリのお客様には特別なご案内をメールすることも可能です。
VIPカテゴリのお客様には、特別なご案内をメールすることもあります。

 

新規のお客さまが多かった月には、再来を促すための特別キャンペーンを開催することもあります。お客様の状況に合わせた施策や検討、実行をすることで、繁盛するサロンづくりを目指しませんか？

 

さらに詳しい資料(無料)をご用意しています。

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